植发医院“人间蒸发”？这些应对妙招别错过！

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2025-03-23 19:19:03

问题场景	具体情况	应对措施	法律依据	备注
新生植发医院倒闭，植发者维权	收集证据	收集与植发手术相关的所有证据，包括与医院签订的合同、医疗费用的支付凭证、与医生的沟通记录以及术后的相关资料等	-	这些证据是维权的重要依据
	向卫生健康部门投诉	向当地的卫生健康部门进行投诉，他们负责监管医疗机构的运营，能够对新生植发医院的倒闭情况进行调查，并督促其妥善处理患者的后续事宜	-	-
	多途径维权	1. 向消费者协会寻求帮助，他们会根据相关法律法规，为植发者提供维权指导和支持，协助与医院进行协商，争取合理的赔偿；2. 考虑通过法律途径维权，聘请专业律师，向法院提起诉讼，要求医院承担相应的法律责任	《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条；《中华人民共和国民法典》千二百一十九条	在诉讼过程中，律师会帮助整理证据，制定诉讼策略，并代表与对方进行交涉
网上购买隐形眼镜护理液索赔	判断能否索赔	1. 仔细检查所购买的隐形眼镜护理液的包装、标签等是否存在明显的瑕疵或损坏，如包装破裂导致护理液可能受到污染，标签字迹模糊或缺失重要信息等，若存在这些明显的外在问题，向商家索赔的理由较为充分；2. 查看护理液本身的质量状况	-	需综合多方面情况考量能否索赔
医疗收费未做项目退款	项目及检查未做	可以要求退钱	《中华人民共和国民法典》千二百一十九条	一般大医院收费较合理，不退钱没有道理
多种问题的律师解答	消费者热线维权	到消费者热线，保留证据可协商	-	-
	协商与法律诉讼	建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决；若证据充分，可以通过法律程序维权	-	-
	和解、协商、仲裁、诉讼	可以通过和解、协商、仲裁、诉讼四种方式维护消费者权益。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼	《消费者权益保护法》第三十九条	-
医疗事故处理	误诊评级赔偿	调查若至少是误诊，评级后不仅返还医药费，还要赔偿，关键是证据要充足	《医疗事故处理条例》第三十五条、第三十七条	当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请
劳动纠纷解决	劳动权益维护	如不能协商，可以同仲裁解决，也可向劳动监察大队举报	-	-
新生植发投诉退款	购买套餐未做	2025年底在成都新生植发医院购买了微针养护6次套餐，一次没做，要求退还所有费用，可在黑猫投诉平台发起投诉	-	投诉编号：17364857970，涉诉金额6888元，黑猫消费者服务平台审核通过，商家处理中
重新鉴定相关	重新鉴定情形	具有下列情形之一的，应当进行重新鉴定：（一）鉴定程序违法或者违反相关专业技术要求，可能影响鉴定意见正确性的；（二）鉴定机构、鉴定人不具备鉴定资质和条件的；（三）鉴定意见明显依据不足的；（四）鉴定人故意作虚假鉴定的；（五）鉴定人应当回避而没有回避的；（六）检材虚假或者被损坏的；（七）其他应当重新鉴定的。不符合前款规定情形的，经县级以上公安机关负责人批准，作出不准予重新鉴定的决定，并在作出决定之日起的三日以内书面通知申请人。重新鉴定，公安机关应当另行指派或者聘请鉴定人。鉴定费用由公安机关承担，但当事人自行鉴定的除外。协商不成可以起诉	《公安机关办理行政案件程序规定》第九十八条、第九十九条、百条	-
植发恢复期医院植发科关门	后续利益维护	建议到当地卫生局投诉，向卫生局反映情况	-	-

术语解释： - 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：该条款规定经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 - 《中华人民共和国民法典》千二百一十九条：医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。医务人员未尽到前款义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。 - 《医疗事故处理条例》第三十五条：卫生行政部门应当依照本条例和有关法律、行政法规、部门规章的规定，对发生医疗事故的医疗机构和医务人员作出行政处理。 - 《医疗事故处理条例》第三十七条：发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。 - 《消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 - 《公安机关办理行政案件程序规定》第九十八条、第九十九条、百条：分别规定了应当进行重新鉴定的情形、重新鉴定时公安机关的操作以及鉴定费用的承担问题。

背景关联信息：新生植发集团曾是国内头部医疗植发机构，与另外三家国内植发机构并称为“植发四大家”，总服务客户资源达20余万人，平均每年实现营业额3个亿，净利润5000万人民币，并以每年15的速度递增。但从2025年下半年开始，出现员工工资拖欠不发，交替发放或只发一半的情况，2025年1月30日有群消息称创始人卷钱跑路，公司准备重整或申请破产，记者还发现新生植发（南京总院）门诊大门一侧的墙上张贴了停诊通知。